Entregas e Devoluções
Política de envio
Na PetVerso, trabalhamos com parceiros logísticos e centros de distribuição para levar nossos produtos até você com segurança e eficiência.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação, processamento e despacho, que normalmente leva de 1 a 5 dias úteis.
O prazo médio de entrega varia entre 10 e 25 dias úteis, dependendo da região do Brasil, disponibilidade do produto e logística da transportadora responsável pela entrega.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar todas as etapas da entrega.
Em alguns casos, quando o pedido contém mais de um produto, os itens podem ser enviados em pacotes separados, com códigos de rastreamento diferentes.
Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como períodos de alta demanda logística, feriados, condições climáticas ou processos operacionais das transportadoras.
Política de troca e devolução
A PetVerso segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para garantir segurança e transparência nas compras.
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso
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Estar na embalagem original
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Conter todos os acessórios recebidos
Após a devolução e análise do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.